KPN heeft de eerste plaats veroverd in de jaarlijkse Transparantiebenchmark van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I). Hierin wordt de verslaglegging van bedrijven op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) beoordeeld. In 2009, 2008 en 2007 behaalde KPN respectievelijk de 24e, 26e en 27e plek. 

De rijksoverheid vraagt bedrijven transparant te zijn over hun MVO-beleid. Het ministerie van EL&I laat jaarlijks de Transparantiebenchmark uitvoeren. De benchmark geeft inzicht in de wijze waarop grote Nederlandse bedrijven verslag doen van hun MVO-activiteiten.

"Deze uitslag laat zien dat onze MVO-inspanningen vruchten afwerpen", aldus Hans Koeleman, directeur Corporate Communicatie van KPN. “ Deze eerste plaats is voor KPN een prachtige opsteker en uiteraard een aansporing om door te gaan op de ingeslagen weg.”

KPN ontplooit diverse activiteiten op het gebied van MVO. Het Mooiste Contact Fonds zorgt er bijvoorbeeld voor dat ernstig zieke kinderen via een webcam aan het schoolleven kunnen deelnemen. Daarnaast ondersteunt het autistische jongeren met digitale hulpmiddelen, waarmee zij hun zelfredzaamheid kunnen vergroten en organiseert men diners waar mensen uit achterstandswijken elkaar kunnen ontmoeten.

Ook stimuleert KPN 'Het Nieuwe Werken' bij klanten en eigen medewerkers, waarmee een bijdrage wordt geleverd aan de oplossing van het fileprobleem en werknemers een betere balans kunnen vinden tussen werk en privéleven. KPN maakt tevens gebruik van groene energie.

In 2010 werd KPN opgenomen in de Dow Jones Sustainability Index. Daarmee behoort het bedrijf tot de tien procent duurzaamste bedrijven wereldwijd.